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保险界科技转型的急先锋是谁? 这家公司的几项AI黑科技告诉你答案

2020-01-03 08:42:34 分类:公司资讯    

  计算机和人工智能界最推崇的先驱之一,恐怕就是图灵了。这个智力超群的人,被誉为“生来就是为了改变世界”。

  他因为咬了口毒苹果,在42岁的年纪早早离世,让人扼腕,却给了乔布斯不少灵感。这个故事如今已众所周知——据说,苹果手机那个“被咬了口的苹果”的标志,就是在向图灵致敬。当然,这是后话。

  时至今日,图灵穿越到现在、穿越到中国,恐怕也会惊呆:从1954年到现在,仅仅在中国,人工智能的应用已经发展到这个地步:

  指纹解锁、面部识别,已成人间日常;

  智能手机、智能手表、智能电视、智能机器人……正在构成一个万物皆智能的时代。

  就连最近“红”到被工信部约谈的ZAO,尽管被质疑“用户面部信息安全”,但视频换脸技术发展至此,还是让人侧目。

  别慌,猫哥不是来给ZAO洗地的。这篇推文,要表扬的是平安产险。

  01

  新兴的互联网公司搞人工智能,不稀奇,甚至应该是他们承担的责任。

  但传统巨头从价格比拼到科技比拼充当转型“急先锋”,而且还转得相当不错,平安产险确实是一个值得深度挖掘的案例。

  都知道“船小好掉头”,船大则意味着眼界、系统性、执行力全都要跟上。前者意味着战略要清晰,站得高、瞧得远、看得准;后者意味着打法要强悍,认准目标后不折不扣,死磕到底。

  从猫脸识别到鹰眼系统,从营销大脑到农险区块链溯源,在全面落地大数据与AI应用上,作为中国平安(601318)最早的专业子公司,平安产险显示出了超强的自我进化能力。

  猫哥不光在这儿表扬了,大家戳视频,听听平安产险总经理助理兼CTO顾青山做客《范范而谈》是怎么说的。

  

  对平安产险在AI上的表现,猫哥自己的理解是这样的:

  先从成果讲。

  梳理顾青山的谈话会发现,平安产险的黑科技并没有“高居于庙堂之上”,而是和咱们老百姓(603883)的生活息息相关,而且涵盖了都市乡村、企业矿山等等方方面面。

  第一个是黑科技是营销大脑。

  大家都有买保险的经历,包括企业。到底该买哪种保险,哪种保险方案更适合你,哪种保险服务你最需要?如果有基于大数据模型和理赔数据推荐的方案,肯定更让人心服口服,决策速度也会加快。

  顾青山介绍,平安产险就有这么一个黑科技,被用在各种推荐上。为此,他们还造了个机器人工厂,做了6个机器人助手。这些机器人具备听说读看和想的能力,能深度学习。其中,仅出单机器人就已经减少了1000多个录单作业的人力。

  让机器人为你跑腿,帮你直接把想要办的事情给办掉,你就说这个酷不酷?

  第二个黑科技就显得有点温情和可爱了,吸猫撸狗族听了后,肯定会开心一笑。

  对,这就是平安产险的宠物识别技术。通过拍摄猫和狗的照片,它能识别出这是你的猫,还是他的狗。在这个基础上,他们推出的宠物险可快速定位到,这只是不是你投保的宠物,你能不能享受这个服务。感觉就像给猫猫狗狗做了张无处不在的电子身份证。

  平安产险还有一个黑科技,名字也和动物有关。就是他们打造了一个鹰眼系统,可以基于地理信息建立相关的风险模型,能够对客户做出各种风险灾害的提示,帮助他去降低风险。

  在这段视频里,顾青山没展开讲。其实,平安产险的鹰眼系统(DRS),融合了地理学、灾害学、保险学、气象学等多个学科,更重要是内嵌了全国地理数据、1949年后所有的自然灾害监测数据(其中,地震数据起于公元前800年),以及他们的承保及理赔数据、中大型企业客户数据等,总量超过140亿。

  能支持在中国大陆境内11.85亿个物理空间单元上的9种自然灾害和5种最常见农作物的主要自然灾害风险评级,还能有效支持单一地址风险识别、评估,区域累计风险管理及核保政策的制定,防灾防损、大灾理赔、巨灾管理、灾害播报等核心场景应用等等。

  即使不懂什么是DRS,光是看这些数据,就让人不明觉厉。从风险评级到客户地图,从灾害预警到风控云平台,更可以想象,在实际运用中,这套系统可以为企业和政府部门的风险管控起到怎样的作用。

  中国广大的农村,平安产险也没忘记。他们打造了农险的区块链溯源,可以更好地保障农业的供应、食品安全。而他们的愿景,就是希望把科技更多地应用到业务场景中,为客户为社会提供更好的产品和更好的服务。

  02

  说完成果,猫哥可能也想问几个为什么。

  为什么平安产险转型能够这么彻底?难道他们就没遇到什么困难?未来平安产险还有哪些规划?

  提起困难,在访谈中,顾青山说得举重若轻,只谈了3个与业务推进有关的困难。

  ● 第一个是我们的科技怎么跟业务更好地结合,让它产生价值;

  ● 第二个难点是数据丰富程度,我们全力去推进实现线上化;

  ●第三个层面就是怎么去发现和挖掘真正的业务价值。

  寥寥数语,看得出来,平安产险就没把其它困难放在眼里,侧面印证了这个团队强大的执行力和推进力。

  而从2016年组建科技中心以来,平安产险在科技和IT建设上的投入越来越大。如今,科技中心的科技人才已占到产险总部人员的将近一半。

  顾青山介绍,同时,平安产险打造了一个以客户为中心的生态体系,逐渐从原来的以产品为中心转变为以客户为中心。比如好车主APP,注册用户已突破7000万。车主所有的用车环节、车后市场所需要的服务,均可通过好车主APP获取;

  大力建设了数据的基础和AI的技术基础,拉低了整个技术科技应用的门槛,在理赔、风控、营销、服务等环节已全方位使用,产生了非常显著的效果。比如,平安510查勘、智能闪赔、智能作业和智能单证识别(获得国际大奖)等等。

  三是初步建立了一个跨界融合鼓励创新的机制。这些年来,平安产险的科技开放日、微创新大赛等,让创新的机制和文化在整个体系里在萌芽。

  在这里,猫哥还要剧透一个自己比较喜欢的黑科技,也是平安产险的。(扫描文末二维码or点击文末“阅读原文”,体验黑科技)

  这就是针对车主的KYD人脸风险驾驶预测系统。它从平安产险AI实验室的300万人脸数据中,可以找到全国驾车最安全的车主,也能分析出车主的情绪。

  比如,是不是在打瞌睡,有疲劳驾驶的嫌疑;有没有抽烟、玩手机、乱变道、超速等危险驾驶行为等等。然后,再提示他们该如何预警风险。这个系统还有深度学习的技术,具备深度积神经网络功能……

  这些操作如此硬核,以致于刚刚在上海举行的2019世界人工智能大会上,平安产险表示,伴随算力和算法的提升,保险公司在AI、大数据应用方面还将有更多施展拳脚的空间。

  一组数据则显示,整个平安集团过去十年已累计投入1000亿用于科技研发,未来还将投入2000亿打造集群化、矩阵化、原创化的科研体系。

  1988年9月5日,邓小平会见捷克斯洛伐克总统胡萨克时,提出“科学技术是第一生产力”。如今,在他画了一个圈的改革开放最前沿的阵地,平安产险正在践行。

  它展现了一家金融巨头的创造力和硬实力,更体现了他们的责任担当。

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